Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra OLIVER'S Petfood.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og OLIVER'S Petfood.

Bestilling

På www.olivers.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.olivers.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Optjening og brug af point på Olivers.dk

Betaling

På www.olivers.dk kan der betales med:

       Med kort
Du kan betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, Mastercard/Eurocard, Maestro og AMEX. Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

       Betaling via bankoverførsel

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.olivers.dk

Fragt

Alt foder leveres fragtfrit. For øvrige varer(rewards, goodies etc)  gælder det at der ved samlet køb over 225 kr. leveres fragtfrit, ellers koster fragten 60 kr.

Levering
Levering af varer fra OLIVER'S Petfood anses for sket, når kunden  har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med fragtmand og egne biler. Varen leveres normalt inden for 2 hverdage. Kunder på Bornholm skal dog regne med længere leveringstid, 3-4 hverdage. Levering til øvrige ikke-brofaste øer sker kun efter aftale.

Fortrydelsesret
OLIVER'S PETFOOD YDER 14 DAGES FULD FORTRYDELSESRET FRA DET TIDSPUNKT, HVOR VAREN MODTAGES. HVIS DU RETURNERER, SKAL VARERNE VÆRE I SAMME STAND OG MÆNGDE SOM VED MODTAGELSEN OG GERNE LEDSAGET AF EN KOPI AF FAKTURAEN.
DU KAN FORTRYDE ET KØB VED
1) AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN
2) AT OVERDRAGE VAREN TIL POSTVÆSENET
3) AT RETURNERE VAREN TIL OLIVER'S PETFOOD, STAMHOLMEN 165, 2650 HVIDOVRE.
FRAGTUDGIFTEN VED AT RETURNERE VAREN TIL OLIVER'S PETFOOD, PÅHVILER DIG SOM FORBRUGER. SÅFREMT DET RETURNEREDE OPFYLDER KRAVENE, VIL DU INDEN 14 DAGE MODTAGE EN ANVISNING PÅ DET BETALTE BELØB.

Priser
Alle priser er inklusive moms og afgifter. Alle priser er dagspriser og opdateres jævnligt.

Favoritgaranti
Vi står inde for det foder vi sælger og giver derfor Favoritgaranti. Du får pengene tilbage hvis din hund/kat ikke vil spise det pågældende foder. Du skal blot kontakte os herom så kommer vi og henter foderet. Det er en forudsætning for afhenting at du returnere mindst 75 procent af foderet og at der er gået højst 1 måned fra modtagelsen. Foderet tages kun retur i originalemballage.

Reklamationsret
Når du handler på www.olivers.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
OLIVER'S Petfood
Stamholmen 165
2650 Hvidovre

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i ubrudt emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Aftaleindgåelse
Personer over 18 år, kan indgå aftaler med OLIVER'S Petfood. Aftaler med OLIVER'S Petfood indgås på dansk. Når du handler på OLIVER'S Petfood, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven. OLIVER'S Petfood gemmer ikke en egentlig kopi af aftalen mellem dig og OLIVER'S Petfood, men foretager alene en teknisk lagring af aftalens indhold

Persondatapolitik

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" - de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På www.olivers.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Generelt" -> "Browserdata/Slet cookies".

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.olivers.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På www.olivers.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med www.olivers.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

       Navn

       Adresse

       Telefonnummer

       E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos OLIVER'S Petfood ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for OLIVER'S Petfood ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.olivers.dk er virksomhedens Online Manager. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.olivers.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos OLIVER'S Petfood ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til OLIVER'S Petfood ApS via e-mail info@olivers.dk.