Har du et spørgsmål? Så har vi et svar! 

Åbningstider og leveringsinfo

Hvordan foregår det?
Du kan bestille her på web-shoppen (se under shop) eller ringe til vores kundecenter. To hverdage efter leverer vi og levering er gratis ved køb af blot 225 kr.

OBS: Kunder på Bornholm skal dog regne med længere leveringstid, 3-4 hverdage. Levering til øvrige ikke-brofaste øer sker kun efter aftale.

Hvornår er kundecenteret åbent?
Du kan ringe alle hverdage mellem 9:30-16:30 på 43 64 13 64 for imødekommende og kompetent rådgivning omkring den korrekte ernæring for din hund/kat.

Hvem kan handle hos OLIVER'S?
Alle - vi sender fra 4 kg til flere paller.

Skal vi være hjemme?
Nej, hvis du ikke er hjemme stilles din bestilling i carporten, garagen eller kælderhalsen.

Er der mulighed for at få foder leveret automatisk? 
Ja, vi kalder det AbonnementsService - vi leverer i et interval svarende til hvor længe din hund/kat er om at spise en pose. Med AbonnementsService er du fri for at tænke på at genbestille, men har naturligvis friheden til at afbestille eller justere ordningen.Klik her for at kontakte os, så tager vi kort dialog, og får skræddersyet det helt rigtige interval.

Bestillinger til Grønland? 
OLIVER’S tilbyder nu på lidt justerede vilkår, at alle på Grønland kan få glæde af vores unikke produkter. Bestil for minimum 3000 kr. netto, fratrukket mængderabatterne, så sørger vi for at din bestilling via Royal Arctic Line, leveres på din grønlandske bopæl. Momsen som jo ikke betales i Grønland, bruger vi til at dække de øgede transportomkostninger til Grønland. Eneste yderligere ekstra omkostning for vores grønlandske kunder er de lokale Royal Arctic Line gebyrer.

Kvalitet

Hvad hvis min hund eller kat ikke kan lide smagen? 
Vi giver smagsgaranti - det er en del af den unikke FavoritGaranti™- så falder OLIVER'S ikke i god smag henter vi posen - og du får det fulde beløb retur. Uden diskussion!

Hvilken kategori ligger OLIVER'S i? 
Ofte kan man læse at et foder er i en bestemt kategori, såsom PREMIUM eller SUPERPREMIUM.

Det afgør hver leverandør/producent på egen hånd, hvorfor vi ikke tillægger denne anprisning særlig stor troværdighed. Skulle vi således selv placerer OLIVER’S i en kategori, måtte det blive SUPER ULTRA PREMIUM, da vores kvalitet og de resulter man opnår med OLIVER’S er i en klasse for sig. Men, ærligt talt, så syntes vi at det er bedre når nogle udefra sætter mærkat på os, såsom TÆNK & TEST der valgte os til Bedst i Test eller de mange bedømmelser fra tilfredse kunder på TrustPilot.

Hvor kan jeg finde information omkring jeres produkter?
Vi har samlet alle vores produktinformationer på denne side: OLIVER'S produktinformationer
Ellers kan du klikke ind på vores shop og læse mere om vores produkter: OLIVER'S online shop

Hvad med kvalitetskontrol af foderet?
Afhængigt af hvad der skal kontrolleres bliver vores producent kontrolleret af Natur erhvervsstyrelsen (Fødevarestyrelsen og Plantedirektoratet), Akrediterede laboratorier, Auditeringer efter IFS og BRC standarder. Desuden har vores producent et egenkontrolprogram som bliver kontrolleret af offentlige myndigheder.

Produkt og Indhold

Er ingredienserne i Oliver’s godkendt som menneskeføde?
De lam og kyllinger, der anvendes til Oliver’s er godkendt til human føde før de slagtes. Det er jo dejligt at reklamere med, men det må man desværre ikke mere, hvis man følger EU-lovgivningen. Det er nemlig sådan, at de regler, der gælder for alt foder, der udbydes indenfor EU, er blevet opstrammet. Og det har sat en stopper for, at man må bruge det i reklamemæssig forstand. Reglerne gælder altså for alle foderfirmaer, der sælger foder i EU – også selv om foderet produceres i USA eller Canada.  

Er Oliver’s foder salmonellafrit? 
Ja – Oliver’s foder er salmonellafrit. Vi må ikke reklamere med dette, da det faktisk gælder for alt foder, der udbydes indenfor EU. 

Er Oliver’s 100% GMO frit? 
Det er meget risikabelt at reklamere med at produkter er 100% GMO fri. Det skyldes, at der simpelthen ikke må være spor af det mindste GMO kim, og det kan være vanskeligt at sikre 100%. Vi beder om GMO fri produkter i vores opskrifter, men af risiko for at et modificeret kim er havnet i vores gryder, så kalder vi ikke vores ingredienser for 100% GMO fri. 

Testes Oliver’s ved dyreforsøg? 
Nej – Oliver’s bliver ikke testet ved dyreforsøg! 

Hvorfor ser vores deklarationer forskellige ud?
Der findes to forskellige lovpligtige måder at deklarere på. Hvis man vælger den, der hedder ”kategori-deklaration”, så skal dele fra dyr (der ikke er rent fedt) deklareres som kød- og animalske biprodukter. Denne deklarationsform har vi kun anvendt på vores prøveposer af pladshensyn. Prøveposerne er nemlig så små, at der ikke er plads til den anden deklarationsform, som vi anvender på foderposerne og på webben. 

I Oliver’s dækker ”Kød og animalske biprodukter” over kød fra dyr, der er godkendt til human føde før de slagtes. Det ferske kyllingekød består af det kød (uden knogler), der er tilbage efter de let tilgængelige stykker kød er fjernet, men det kan også være partier af store kødstykker, der er i overskud efter slagtning. Hos Oliver’s dækker ”Kød og animalske biprodukter” IKKE over eksempelvis dun og fjer, der ikke hører hjemme i vores foder.  Er der rester af næb, kløer og fjer i det ferske kød, som bruges i Oliver’s Nej – det er der ikke. Skulle man støde på et enkelt dun i vores foder, så kan det være et dun, der simpelthen har siddet i skindet på en kylling – ligesom man ind imellem selv oplever det, når man køber en hel kylling i et supermarked.

Hvorfor er der korn i Oliver’s?
Vi ved, at mange allergier er relateret til foderet og ofte fra indholdet af hvede, byg, soja og ris. Derfor har vi fravalgt disse kornsorter i vores foder. Oliver’s Selected Fish er helt kornfri, men i alle andre produkter har vi tilsat havre, der har en rigtig god effekt på fordøjelsen og samtidig er med til at give en god mæthedsfornemmelse. 

Hvor kommer råvarerne fra?  
Vores råvarer er altid i den bedste kvalitet og for at sikre dette, leveres enkelte ingredienser fra forskellige steder helt afhængigt af årstidernes skiften og tilgængelig.

• Havren kommer fra Danmark
• Frisk og frossen lam kommer fra Danmark, Norge og Island
• Frisk og frossen kylling og laks kommer fra Danmark, Norge, Tyskland og Polen
• Frisk og frossen laks kommer fra Danmark, Norge og Polen
• Lakseolie kommer fra Norge og Danmark
• Lammemel kommer fra New Zealand og Norge
• Fiskemel kommer fra Danmark

Hvorfor kan foderet skifte farve over året?
Råvarer kan falde meget forskelligt ud afhængigt af årstidernes skifte, vejrforhold, jordbundsforhold, variationer i fødetilgængelighed, foder og meget mere. Da Oliver’s ikke indeholder kunstige farvestoffer, så er vi helt afhængige af råvarerne, der derfor bestemmer foderets endelige farve. Og den vil variere helt naturligt over året. 

Hvad er det der stikker ud af foderpillerne?
Vi har valgt en relativ grov forarbejdning af vores foder for at sikre den bedst mulige effekt på fordøjelsen. Plantefibre ses ind imellem ses som nogle hvidlige ”tråde”, der stikker let ud. De kan fejlagtigt forveksles med fjer, der IKKE er tilsat i Oliver’s foder.  

Hvor kommer kyllingerne fra?
De kyllinger, der bruges i Oliver’s er alle godkendte til humanføde før slagtning. Det ferske kyllingekød består af det kød (uden knogler), der er tilbage efter de let tilgængelige stykker kød er fjernet, men det kan også være partier af store kødstykker, der er i overskud efter slagtning. Kødet er friskt og har naturligvis ikke overskredet almindelige udløbsdatoer.

Betalingsinfo

Hvad med betalingen?
Vi modtager Dankort, MASTERCARD, VISA ELECTRON samt AMERICAN EXPRESS ved bestilling. Derudover kan du vælge bankoverførsel. Vores kontonummer er 2217 0712209003. Husk altid at oplyse dit kundenummer på overførslen, så vi kan se at pengene kommer fra dig.

Hvordan bruger jeg et gavekort fra OLIVER’S?
Står du og mangler en anderledes gave, der med garanti skaber glæde hos modtageren, så er et gavekort til OLIVER’S den oplagte gaveide. Du kan købe gavekortet på vores online shop og de fås fra 100 kr. op til 1.000 kr. Gavekortet indløses på shoppen. Du handler som normalt og udfylder information om navn og adresse. Derefter indtaster du din gavekortkode og trykke på ”Indløs gavekort”, så bliver gavekort beløbet fratrukket din ordre. Gavekortet kan ikke byttes til kontanter og eventuelle restbeløb udbetales ikke.

Hvad er "Verified by Visa"?
Når du handler med Visa eller MasterCard i vores shop, kan du blive bedt om at oprette en Verified by Visa kode. "Verified by Visa" er sammen med "MasterCard Secure Code" en ny fælles sikkerhedsstandard for internationale betalingskort på nettet, som er udarbejdet af de internationale kortselskaber Visa og MasterCard.
Læs mere hos VISA
Læs mere hos PBS

Rabat?
Måltider:
Vi yder gode mængderabatter til alle ved køb af min. 4 eller 12 poser 4, 8 eller 13,5 kg foder. Spar eksempelvis 245 kr. på 4 poser OLIVER’S ADULT 13,5kg. Det er over 60 kr. sparet på én pose! Køber du min. 12 poser får du hele 25 % rabat. Ring og hør mere om hvilken mængderabat der passer bedst til dine behov eller bestil på web-shoppen, den trækker selv rabatten fra!

Godbidder:
Køb 5 godbidder - betal for 4. Du kan frit mixe blandt alle godbidder, du får den billigste uden beregning!

OBS: Du skal være logget ind på din konto for at få rabatten. Rabatten gælder kun privat og basis kunder. Rabatten kan ikke kombineres med andre tilbud eller aftaler.

Garanti

Hvorfor skal jeg bruge OLIVER'S?
Udgangspunktet er naturligvis vores foder: ingen biprodukter, ingen billige fyldstoffer, ingen allergifremkaldende ingredienser, ingen kemi eller tilsætningsstoffer. Kun rene, lækre og reelle ingredienser, der alle er godkendt til menneskefødevarer. Derfor er der mere saft og kraft i OLIVER'S. Det giver energi til gode oplevelser og er med til at sikre din hund og kat en god livskvalitet.

Min dyrlæge råder anderledes end jer/kender jer ikke?
Du oplever måske at din egen dyrlæge ikke kender OLIVER'S og derfor råder dig anderledes. OLIVER'S har sin egen dyrlæge ansat, Group Veterinary Manager Linda Due Hansen.
Linda deltager i udviklingen af vores produkter og skriver artikler til vores gratis e-magasin PETLIFE. Derudover uddanner og rådgiver hun OLIVER'S medarbejdere i ernæring, sundhed/velvære og anden relevant viden indenfor hunde og katte. Har du et spørgsmål som vi i kundecenteret ikke kan svare på, har vi derfor altid mulighed for at trække på Linda, der ved alt om vores produkter og har den nyeste viden indenfor ernæring m.m. til hunde og katte. Så hold dig ikke tilbage med spørgsmål om din hund eller kats ernæring - vi vil gøre alt vi kan for at hjælpe dig.
Vi har også mulighed for at lade dyrlæge Linda Due Hansen tale direkte med din egen dyrlæge, således at alt tvivl hvorvidt OLIVER'S er det rigtige valg til din hund/kat kan elimineres.
Du kan tilmelde dig Petlife på: OLIVER'S nyhedbrev: Petlife

Hvad er min garanti?
Alle produkter er omfattet af OLIVER'S FavoritGaranti™, så du kan skifte helt uden risiko.
FavoritGaranti™ Vi lover at OLIVER’S bliver husets favoritmåltid, ellers kommer vi og henter posen igen – Uden diskussion!. Så meget tror vi på, at OLIVER'S kan gøre en forskel for dig og din hund eller kat.

Derudover er din garanti er at vi er Skandinaviens største direkte foderleverandør og blandt de 5 største totalt set.
 

Regler og Lovgivning

Donationer og andre kæledyr

Hvorfor koster jeres målebæger penge?
Det gør det fordi, hver en krone går til vores fond; OLIVER’S FOUNDATION.
OLIVER’S FOUNDATION har følgende løbende projekter:

• Julepakker til de hjemløses hunde i København
• Julepakker til internater i Polen, Grækenland og Spanien.

Har I erfaringer med andre kæledyr?
Ja, vi har gode erfaringer med OLIVER'S SIGNATURE ADULT til ildere. Tilskadekomne pindsvin i pleje hos Pindsvineforeningen spiser også med stor succes OLIVER'S (OPDK er fodersponsor for foreningen).