Hvordan foregår det?
Du kan bestille her på web-shoppen (se under shop) eller ringe til vores kundecenter. To hverdage efter leverer vi og levering er gratis ved køb af blot 199 kr.

 Hvornår er kundecenteret åbent?
Du kan ringe alle hverdage mellem 8-18 på 43 64 13 64 for imødekommende og kompetent rådgivning omkring den korrekte ernæring for din hund/kat.

 Hvem kan handle hos OLIVER'S?
Alle - vi sender fra 4 kg til flere paller.

 Skal vi være hjemme?
Nej, hvis du ikke er hjemme stilles din bestilling i carporten, garagen eller kælderhalsen.

 Hvad hvis min hund eller kat ikke kan lide smagen?
Vi giver smagsgaranti - det er en del af den unikke FavoritGaranti™- så falder OLIVER'S ikke i god smag henter vi posen - og du får det fulde beløb retur. Uden diskussion!

 Hvilken kategori ligger OLIVER'S i?
Ofte kan man læse at et foder er i en bestemt kategori, såsom PREMIUM eller SUPERPREMIUM.
Det afgør hver leverandør/producent på egen hånd, hvorfor vi ikke tillægger denne anprisning særlig stor troværdighed. Skulle vi således selv placerer OLIVER’S i en kategori, måtte det blive SUPER ULTRA PREMIUM, da vores kvalitet og de resulter man opnår med OLIVER’S er i en klasse for sig. Men, ærligt talt, så syntes vi at det er bedre når nogle udefra sætter mærkat på os, såsom TÆNK & TEST der valgte os til Bedst i Test.

 Hvor kan jeg finde information omkring jeres produkter? 
Vi har samlet alle vores produktinformationer på denne side: OLIVER'S produktinformationer
Ellers kan du klikke ind på vores shop og læse mere om vores produkter: OLIVER'S online shop 

 Hvad med betalingen?
Vi modtager Dankort, MASTERCARD, VISA ELECTRON samt AMERICAN EXPRESS ved bestilling. Derudover kan du vælge bankoverførsel. Vores kontonummer er 5492 7030155. Husk altid at oplyse dit kundenummer på overførslen, så vi kan se at pengene kommer fra dig. I Hovedstadsområdet kan du efter aftale også vælge at betale ved levering.

 Hvordan bruger jeg et gavekort fra OLIVER’S?
Står du og mangler en anderledes gave, der med garanti skaber glæde hos modtageren, så er et gavekort til OLIVER’S den oplagte gaveide. Du kan købe gavekortet på vores online shop og de fås fra 100 kr. op til 1.000 kr. Gavekortet indløses på shoppen. Du handler som normalt og udfylder information om navn og adresse. Derefter indtaster du din gavekortkode og trykke på ”Indløs gavekort”, så bliver gavekort beløbet fratrukket din ordre. Gavekortet kan ikke byttes til kontanter og eventuelle restbeløb udbetales ikke.

 Hvad er "Verified by Visa"?
Når du handler med Visa eller MasterCard i vores shop, kan du blive bedt om at oprette en Verified by Visa kode. "Verified by Visa" er sammen med "MasterCard Secure Code" en ny fælles sikkerhedsstandard for internationale betalingskort på nettet, som er udarbejdet af de internationale kortselskaber Visa og MasterCard.
Læs mere hos VISA
Læs mere hos PBS

Rabat?
Vi yder gode mængderabatter til alle ved køb af min. 4 eller 12 poser foder. Køb eksempelvis 4 poser foder (der må gerne blandes) og få 15 % i rabat. Når du køber 4 poser foder får du ligeledes 15 % på alt andet der købes samtidig, så måske skulle krukken med godbidder fyldes op? Køber du min. 12 poser får du hele 25 % rabat. Ring og hør mere om hvilken mængderabat der passer bedst til dine behov eller bestil på web-shoppen, den trækker selv rabatten fra!

 Er der mulighed for at få foder leveret automatisk?
Ja, vi kalder det AbonnementsService - vi leverer i et interval svarende til hvor længe din hund/kat er om at spise en pose. Med AbonnementsService er du fri for at tænke på at genbestille, men har naturligvis friheden til at afbestille eller justere ordningen. Klik her for at kontakte os, så tager vi kort dialog, og får skræddersyet det helt rigtige interval.

 Hvorfor skal jeg bruge OLIVER'S?
Udgangspunktet er naturligvis vores foder: ingen biprodukter, ingen billige fyldstoffer, ingen allergifremkaldende ingredienser, ingen kemi eller tilsætningsstoffer. Kun rene, lækre og reelle ingredienser, der alle er godkendt til menneskefødevarer. Derfor er der mere saft og kraft i OLIVER'S. Det giver energi til gode oplevelser og er med til at sikre din hund og kat en god livskvalitet.

Min dyrlæge råder anderledes end jer/kender jer ikke?
Du oplever måske at din egen dyrlæge ikke kender OLIVER'S og derfor råder dig anderledes. OLIVER'S har sin egen dyrlæge ansat, Group Veterinary Manager Linda Due Hansen.
Linda deltager i udviklingen af vores produkter og skriver artikler til vores gratis e-magasin PETLIFE. Derudover uddanner og rådgiver hun OLIVER'S medarbejdere i ernæring, sundhed/velvære og anden relevant viden indenfor hunde og katte. Har du et spørgsmål som vi i kundecenteret ikke kan svare på, har vi derfor altid mulighed for at trække på Linda, der ved alt om vores produkter og har den nyeste viden indenfor ernæring m.m. til hunde og katte. Så hold dig ikke tilbage med spørgsmål om din hund eller kats ernæring - vi vil gøre alt vi kan for at hjælpe dig.
Vi har også mulighed for at lade dyrlæge Linda Due Hansen tale direkte med din egen dyrlæge, således at alt tvivl hvorvidt OLIVER'S er det rigtige valg til din hund/kat kan elimineres.
Du kan tilmelde dig Petlife på: OLIVER'S nyhedbrev: Petlife

 Hvad er min garanti?
Alle produkter er omfattet af OLIVER'S FavoritGaranti™, så du kan skifte helt uden risiko.
FavoritGaranti™ Vi lover at OLIVER’S bliver husets favoritmåltid, ellers kommer vi og henter posen igen – Uden diskussion!. Så meget tror vi på, at OLIVER'S kan gøre en forskel for dig og din hund eller kat.

Derudover er din garanti er at vi er Skandinaviens største direkte foderleverandør og blandt de 5 største totalt set.

 Hvad med kvalitetskontrol af foderet?
OLIVER'S er certificeret af:
CVMA (Canadian Veterinary Medical Association)
PFAC (Petfood Association of Canada)
CFIA (Canadian Food Inspection Agency)

Fremstillet under følgende kvalitetssikringssystemer:
HACCP
GMP Standard

Møder 100 % kravene fra:
AAFCO
CVMA guidelines

Under løbende kontrol:
Det danske plantedirektorat
Udpeget uafhængig canadisk dyrlæge der udfærdiger en rapport baseret på observationer under produktionen

Bestillinger til Grønland?
OLIVER’S tilbyder nu på lidt justerede vilkår, at alle på Grønland kan få glæde af vores unikke produkter. Bestil for minimum 3000 kr. netto, fratrukket mængderabatterne, så sørger vi for at din bestilling via Royal Arctic Line, leveres på din grønlandske bopæl. Momsen som jo ikke betales i Grønland, bruger vi til at dække de øgede transportomkostninger til Grønland. Eneste yderligere ekstra omkostning for vores grønlandske kunder er de lokale Royal Arctic Line gebyrer.

Hvorfor koster jeres målebæger penge?
Det gør det fordi at hver en krone går til vores fond; OLIVER’S FOUNDATION.
OLIVER’S FOUNDATION har følgende løbende projekter:

• Fuglefodrings projekter i 25 børnehaver
  (hvor fugle får en hjælpende hånd i kulden, og børn får et indblik i omsorg for dyr)
• Økonomisk støtte til dyrlægehjælp i fattige områder
• Udlovning af dusør i dyreværnssager
• Julepakker til de hjemløses hunde i København

 Har I erfaringer med andre kæledyr?
Ja, vi har gode erfaringer med OLIVER'S SIGNATURE ADULT til ildere. Tilskadekomne pindsvin i pleje hos Pindsvineforeningen spiser også med stor succes OLIVER'S (OPDK er fodersponsor for foreningen).